於會員登入狀態下，可利用首頁左上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

∥商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於3~7個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。

∥為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

∥配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。

∥若配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。

∥若超過4日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。

∥為了確實將商品送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

∥採用超商店到店配送方式，商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您取貨(若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)。 若未於貨到後7日內取貨，商品將退回，以致商品無法送達，將取消該筆訂單，另外下單則要自行負擔運費。
超過三次未取貨紀錄，則取消該會員資格，謝謝合作。

若您的訂單狀態顯示為「待確認」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

若您有任何疑問，請來信genhao.health@gmail.com或撥打客服專線(06)3368666，我們將儘快為您服務。
客服時間：星期一至五-9:00~12:00/13:00~17:00(例假日休息)

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